毕业生绿色简约服务类岗位大学生应聘面试个人简历Word模板下载doc

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教育背景
2013.09~2017.06
主修课程:
河北财经大学
信息管理与信息系统
本科
管理学、经济学、管理信息系统、信息经济学、信息检索、计算机开发技术等,
国家计算机等级二级证书(C语言) 、熟练使用office办公软件
获得荣誉:获2013-2014学年度“省双优”称号、获2013-2014学年度“三好学生”称号
技能证书:大学英语四级证书、会计资格证书
校园经历
2015.09~2017.06院学生会编辑部部长

积极参与学生会的各项活动,领导其他干事一起参与各类学生活动的策划;
负责学院活动的赞助拉取,制作活动赞助方案,并上门拜访企业拉取赞助,建立良好合作关系
负责院刊的策划编辑工作,统筹小部分任务。
实习实践
2017.08-2017.12中国移动长春分公司呼叫中心服务人员
负责解决用户业务问题,每小时与40名以上客户沟通,用户满意度达到100%;
负责办理业务及向客户推销业务,业务办理正确率100%,单月销售额超过一万;
秉承“用户就是上帝”原则以保证用户满意,工作期间零投诉。
2016.06~2016.09上海西西宇宙信息技术服务有限公司客服
联系已购买的产品的客户,询问安装及使用情况并解答客户问题;
记录客户问题, 通过CRM系统生成文档并归档个案;
把无法解决的升级问题发送至升级授理团队或组长;
协助完成售后工作。
自我评价
有电信运营商或电商公司客服相关岗位工作经历;
精通客户服务体系的管理流程,具备高度的责任心和客户服务意识,有耐心;
良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识,能承受一定的工作压力。

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