客户服务项目经验简历范文

项目经验(案例一)

项目时间:2017-04 – 至今

项目名称:组建部门的内训团队以及安排下半年的员工培训课程

项目描述:
项目介绍
该项目主要目的是为了给部门的同事安排一系列的培训课程,因此我们组建了一支公司的内训师团队,其中有三个小组, 分别是Java组,测试组和其他兴趣分享小组。 培训需求主要来自于部门业务需求。
我与各个小组的Leader一起制定了2017年下半年的课程,保证每双周有一次课程。
我的职责
在这个项目中,我作为一个协调者,主要负责澄清培训需求,协调各位leader制定课程安排, 给现场同事做宣传报名,以及收集课程反馈。

项目经验(案例二)

项目时间:2017-08 – 2017-09

项目名称:15.6 inch客户产线Gate IC高发不良

项目描述:
项目介绍
从8月份开始客户产线15.6 gata IC不良率突然飘高,对实际生产造成了重大影响。最终在我司的配合下顺利帮客户找到异常点及时下对策,避免了客户更大的损失
我的职责
负责客户现场分析,配合客户进行改善

项目经验(案例三)

项目时间:2010-05 – 至今

项目名称:北京市公安局印章业社会信息采集系统维护

项目描述:
项目介绍
按公安机关要求将申刻公章人员和申刻公章内容等信息及时采集录入系统,上传至公安机关。并由公安机关审批窗口审批后由刻制企业刻制印章并读写防伪芯片。
我的职责
全市各个公安分局审批窗口及全市所以印章刻制企业的系统建设和运行、维护。

项目经验(案例四)

项目时间:2016-07 – 2017-07

项目名称:光大银行项目

项目描述:
项目介绍
光大银行信用卡分期业务主要是由坐席通过电话的方式主动与持卡人进行联系,根据客户的账单信息、还款情况及客户需求等进行产品的介绍与营销,同时针对客户需要解答客户的用卡相关问题,最终达成销售目标。
我的职责 
1.全面负责所辖区域的管理和运营;
协助管理并指导组长对各团队的业务跟进与监督,保证运营的正常运行。
2.负责销售目标和销售资源的分解,对销售目标的完成率负责;
随时监控业务各关键指标的达成情况,并根据情况给出适当的解决方案保证达成。
3.计划、组织、落实所辖团队的销售活动;
每天制定销售计划及反馈销售结果。
4.负责团队的销售业绩、日常管理、激励、培训和辅导;
5.建立合理的考核方式;
6.协助人员的招聘和选用。

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