项目经历(案例一)
项目时间:2017-05到2017-04
项目名称:全国展厅环境及客户体验管理制度
项目描述:
项目介绍
根据展厅内部功能区制定展厅环境和客户体验管理制度,更好的展现展厅内部环境卫生与整体给客户的良好体验,提高客户满意度,并规范化的管理展厅日常运营。例如:
一、展厅整体管理
1)展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调、视听设备等保持干净整洁,墙面无乱贴的广告海报等,一经发现应及时清理或通知保洁人员清理;
2)展厅内保持适宜、舒适的温度;
3)正确使用公司内的水、电、空调等设施,最后离开展厅的员工应关闭空调、电灯、电脑等一切用电设备;
4)所有员工有义务保持展厅内各区域环境干净整洁,不得随意丢弃垃圾、摆放杂物等;如发现不整洁的地方,应及时清理或通知保洁人员清理;
(以上如有违反,追查相关责任人,若无法追查,由展厅责任人负责,适用《全国展厅运营处罚分级制度》五级处罚标准)
5)公司员工不得在展厅内任何区域吸烟,如要吸烟必须要到展厅所在写字楼等指定吸烟区域。
(以上如有违反,适用《全国展厅运营处罚分级制度》三级处罚标准,如因吸烟造成火灾事故,追查相关责任人,负责赔偿,并按一级处罚标准处理)
6)严禁各类易燃易爆品进入及存放于展厅内各个区域,如有发现,追查相关责任人,如无法追查,由展厅责任人负责;如有此引发事故,相关责任人赔偿全部损失,并追究法律责任;
7)所有员工应保证展厅的安全,如因电器操作不当、未锁门锁窗等,发生火灾、盗窃等案件发生,追查相关责任人责任进行处罚,并负责展厅一切损失赔付。
(以上如有违反,适用《全国展厅运营处罚分级制度》一级处罚标准)
二、洽谈区管理
1)展厅开放时间,保持洽谈区桌椅整齐,桌面上无垃圾堆放;
2)展厅内的所有垃圾桶要保证垃圾桶能正常使用,无垃圾溢出;
3)洽谈区域要全天保持干净整洁,客户产生的饮食垃圾要及时处理,不得任由任放,影响客户体验感受;
4)洽谈区域内摆放物品,不得随意移动或放置其他区域;
5)洽谈区要让客户感受到温馨,展厅内随时播放着项目影音资料,使客户能感觉到项目体验(根据展厅基础设施情况安排);
(以上如有违反,追查相关责任人,若无法追查,由展厅责任人负责,适用《全国展厅运营处罚分级制度》五级处罚标准)
6)员工、搭建或维修工人严禁使用洽谈区桌椅作为踩踏物使用;
7)洽谈区要全天保持有项目顾问在岗,方便客户进入展厅,能找到工作人员了解项目情况。
其他等制度,未能添加,可带文件
我的职责
根据公司人员管理制度,服务要求,参考相关文献,制定展厅管理制度,确认并公布,开始按要求实施。
项目经历(案例二)
项目时间:2015-12到2017-04
项目名称:重庆中小学信息技术能力提升培训项目
项目描述:
项目介绍
政府支持,资金支持,资源充沛(硬件环境)跟学校和教育局商量活动内容,写出实体方案,包括时间、地点、人物和活动内容等细节。通过和酒店,学校沟通后,确定住宿吃饭问题,以及费用,再加上整体活动情况写出活动预算表。到活动现场指挥和布置现场,安排学员、专家和工作人员住宿问题,统计人数,安排上课,课下娱乐,让学员体会到我们的服务和教学目的,达到项目开办的意义,使每位老师得到快乐和知识共收益的目的。活动后的收尾工作和实际费用的统计工作。
活动后期会对学员进行平台管理,收集学员对活动的评价,评价的结果都是不错的,服务和产品好,学员和公司共赢。
我的职责
项目策划;根据情况预算资金,并申请;采购物资,布置会场;监督项目实施情况,解决突发事情;活动收尾工作;项目实际花费的统计工作。
项目经历(案例三)
项目时间:2016-09到2017-04
项目名称:西安曲江唐八去中央市场
项目描述:
项目介绍
中央市场以体验式为主导,以便民为中心打造的大型综合体市场,位于曲江一期核心区,商业总用地约32681平方米。项目整体斜梯形,东西长约为284.6米-367.5米,南北长约为99.8米-100.1米。项目西侧紧邻曲江池,东侧紧邻新开门故址,南北两侧均为大型住宅区。投资额总计为3亿人民币。地下2层为停车场,地下1层为综合市场经营区,此经营区将由三块组成,净菜销售区(6798平方米),主要经营生鲜果蔬蛋奶等农副产品销售。
我的职责
非项目负责人,区域周边需求分析,根据需求制定项目主营规划设计,同等市场走访调研(国内外),编写项目经营方案、财务预算及投资回报分析。人员结构设置方案。
项目经历(案例四)
项目时间:2015-07到2017-04
项目名称:控制器+显示屏项目
项目描述:
项目介绍
此项目为显示器打包项目,主要针对医疗机构,汽车,充电桩等制造业公司定向解决方案,主要的工作内容为:1、根据公司研发实力,规划项目整体营销策略及产品规划,及市场价格定位。2、编写项目从采,购,销管理流程及产品说明书。3、市场前期拓展,运营数据分析。
我的职责
项目负责人,负责主要负责项目前期规划及后期市场运作及销售情况。帮助销售人员解决产品及客户对接问题。