商超/酒店/娱乐管理/服务岗位简历范文

基本信息

姓名:简历堆

年龄:24

电话:181****3898

邮箱:jianlidui@jianlidui.com

经验:3年

意向:商超/酒店/娱乐管理/服务

教育背景

时间:2005-09到2008-06

学校:简历堆工程大学 | 专业:旅游管理 | 学历:本科

工作经历

工作时间:2008-10到2013-04

公司名称:简历堆网络技术有限公司 | 所在部门:房务部 | 所在岗位:主管/酒店前台

工作描述:
在前厅部主要负责接待客人入住与退房。并处理客人在酒店期间出现各种问题。最重要的是要熟记各类客人,用不同的方式处理问题。做好常客的关系维护……
1、接待通过各种渠道预订和直接前来的客人,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;
2、为特殊客人的预订做好十分准备,并熟记公司领导及上属领导;
3、及时检查、核实预订取消或变更并做好各种准备工作;
4.、为客人办理入住房间后,时刻准备为客人提出的问题做出解决方案,尽可能满足客人的合理需求,积极处理客诉;
5、检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并申请物料;
6、检查前台客人信息登记、录入和发送境外客人户籍资料是否正确;
7、每年月饼销售工作;
8、做好每周、每月的预定计划和销售统计;
9、两周一次的部门会议分享工作状况;
9、每日早会讲解工作重点;

工作时间:2015-06到2016-06

公司名称:简历堆管理咨询有限公司 | 所在部门:前厅部 | 所在岗位:酒店前台

工作描述:
我在神旺大酒店前厅部实习期间,主要负责以下职责:
1:为客人办理入住、退房登记、收银等日常工作;
2:会员卡等促销活动的解释工作;
3:做好酒店日常接待问询工作;
4:为住客提供各种咨询服务以及及时的帮助客人解决问题;
5:完成领导安排的各项工作。
在实习期间,我认真工作,努力踏实,对待客人热情服务,服从领导的各项安排,对待工作投入了十万分的热情与活力,在工作期间与同事相处愉快,实习结束时部门领导与同事对我的工作表现给与了高度好评,并且颁发优秀实习证书。

项目经历

项目时间:2013-07到2016-06

项目名称:热辣壹号麻辣火锅

项目描述:
项目介绍
热辣壹号项目名称:三里屯永利国际店、当代店、北辰店、八里庄苏宁店、崇文门搜秀店、西单老佛爷店、西红门宜家店、永旺店、天津五大道店、天津意大利风情街店、上海淮海路百盛店、上海静安市1788广场店、上海南丰城店等
我的职责
工程部经理,负责整体项目的前期工程条件对接沟通,前期餐厅布局规划及图纸设计审核,卫生图纸的审核,协调各厂商组织并监督管理施工,协调空调、消防、家具、厨房设备、IT、灯箱等各厂商的现场配合,制定总体进度时间表,配合营运达成开店目标,对施工工艺及施工质量进行全程把控等。

项目时间:2015-05到2016-06

项目名称:市场实践

项目描述:
项目介绍
2015年毕业季,本人和朋友共三人创建“毕业鲜花网上销售平台”(微信朋友圈,微博等),在短短一周的时间内,完成了“筹备,创建,宣传,进货,包装”等步骤,最终营业额超过2万元。虽然实施时间仓促(我们在毕业典礼前一周决定卖花,毕业典礼前两天开始接受预定),但收获颇丰。在时间充裕的情况下,估计营业额超过3万
我的职责
负责整个过程的任务

个人评价

本人性格开朗、乐于助人,做事严谨仔细、认真负责。同时善于观察周围的事物,善于收集资料分析问题。也喜欢与他人交往,热爱生活。学习能力较强,刻苦努力,不断要求自己、提升自己。大学期间也积极参与志愿者活动,并与团队进行良好的互动,具有良好的沟通能力,对人对事也拥有较足够的耐心和信心,且勇于接受新鲜事物带来的挑战。在生活中,我也喜欢以幽默来改善大家紧张而又繁忙的脚步,对未来生活和工作充满着期待和憧憬。

个人技能

企业文化
演讲阐述
客户研究
组织架构
战略规划
团队建设
预算编制
策略
在线营销
并购
谈判 
产品营销
商业模式
商业策略
业务发展
战略发展
沟通技巧
账户管理
营销策略
销售管理

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