基本信息
姓名：简小历
年龄：28岁
电话：131****4121
邮箱：jianlidui@jianlidui.com
经验：6年
意向：投诉专员
教育背景
时间：2012-09 – 2015-07
学校：简历堆信息学院 | 专业：其他 | 学历：大专
工作经历
工作时间：2006-09 – 2012-03
公司名称：简历堆信息科技有限公司 | 所在部门：农业调查队 | 所在岗位：第一产值核算 畜牧业抽样调查及数据推算
工作描述：
五年统计局从业经历，对统计工作有一定的认识，拥有统计从业资格证，在工作中能很好的起到承上启下的作用，善于与人交流，学习能力强，能在很短时间内将自己的优势发挥出来。
我在单位任职期间主要负责第一产值核算和畜牧业抽样调查及数据推算，认真完成季度报表审核及年度增幅，每次地区排名都在前三，曾获得过省级、区级先进个人。
工作时间：2012-05 – 2014-07
公司名称：简历堆信息技术有限公司 | 所在部门：互联网营销部 | 所在岗位：客服主管
工作描述：
1、制定客服工作流程；
2、招募培训客服（非技术）；
3、管理日常客服接待问题；
4、按照客服坐席时间；
5、处理紧急售后问题及投诉问题；
6、日常店铺后台操作如产品上下架等；
7、建立客户CRM；
8、整理客服日常工作报表并发送相关人员。
个人评价
当今的客服绝对不止是一问一答的形式。我不问，你不说，这就是距离；我问了，你不说，这就是隔阂；我 问了，你说了，这就是信任；你不说，我不问，这就是默契；我不问，你说了，这就是依赖！客服的目的就是要做到让客户从信任到依赖我们！工作，我是认真的！
个人技能
MS WORD
MS Excel
MS Powerpoint
常见问题
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